210815
標榜「無限制20%折扣」的韓國點數業者Mergepoint近期爆出縮減營業範圍的消息，造成消費者恐慌。韓國媒體報導民眾從12日晚間開始在Mergepoint位於首爾永登浦的總公司前徹夜排隊，希望至少能當面獲得部分退款。
Mergepoint在官網上發布聲明，為了配合韓國政府的電子支付相關方針，從11日開始縮減「餐飲業」類別以外的服務範圍。消費者暫時將無法在便利商店、大型賣場等通路使用Mergepoint點數。 同時，Mergepoint也在網站上公布退款方式，消費者只要在退款網頁依照程序申請，Mergepoint承諾將退回90%的款項。但因Mergepoint並未公布明確的退款時程，消費者的不安仍未消除，湧進Mergepoint總公司要求退款，甚至前往不知情的店家消費剩下的點數。
🔸mergepoint是什麼？
Mergepoint是一款電子點數應用程式。Mergepoint公司與200餘個品牌合作，提供平台會員20%的折扣服務，合作業者包含大型超市、便利商店與咖啡專賣店等。消費者只要在加入會員後，每月支付15000韓元的訂閱金，就能在各加盟店享受無限制的折扣福利。
🔸Mergepoint為什麼暫停服務？
韓國金融監管機構判斷目前Mergepoint服務的型態，符合預付電子支付手段的條件，正式針對Mergepoint進行電子金融業未登錄業者的審查。對此，Mergepoint方表示「從8月11日開始，根據政府方針，暫時縮減營運範圍，只保留合法的『餐飲業』類別的營運。」
🔸消費者轉嫁損失 下游商家反成替死鬼
不只是使用者們的退款問題，小型加盟業者也受到牽連。這些對停止服務不知情的業者，持續提供折扣服務，成為這場風暴下的犧牲者。這些業者已因疫情處境艱難，又再次因退款風波受到傷害。
部分使用者故意選擇不清楚這次「Mergepoint」事件的加盟店，大量購買商品，花完剩下的點數。部分論壇使用者更在網上分享向這些業者大量購買商品的經驗，在網上引起爭議。
有些顧客為店家打抱不平「在網路上分享（可以使用Mergepoint結帳的）店家座標，不是身為人應該做的事情」，他表示「當然消費者們也都是受害者，但明知到自營業者也會受害還這樣做實在是太過分。」其他消費者也相繼表達不滿「雖然我們消費者也被蒙在鼓裡，但最終被害者確實是這些自營業者」且「為什麼要把自己的損失轉到自營業者身上？」
有業者祭出「拒絕利用現金、信用卡以外的Mergepoint結帳」策略，預防自家商店受到2次傷害。
Comments